Ogólne warunki handlowe

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej, dokonywania zakupów i dostaw oferowanych produktów, a także prawa i obowiązki użytkowników oraz Esenzza jako dostawcy. Odwiedzając i korzystając z naszej strony, wyrażasz zgodę na niniejsze warunki.

1. Postanowienia ogólne

Esenzza oferuje wysokiej jakości perfumy, zapachy do domu i kosmetyki. Wszystkie produkty w naszym sklepie internetowym są starannie dobrane i prezentowane z myślą o satysfakcji naszych klientów.

2. Rejestracja i ochrona danych osobowych

Podczas rejestracji lub składania zamówienia na naszej stronie przekazujesz dane osobowe, które Esenzza przetwarza zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Wszystkie dane są chronione i wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji i dostarczenia zamówienia.

3. Zamówienia i płatności

Zamówienia w Esenzza składane są poprzez dodanie produktów do koszyka i finalizację zamówienia wybraną metodą płatności. Oferujemy różne formy płatności, w tym płatność za pobraniem i przelew bankowy. Każde zamówienie uważa się za potwierdzone po otrzymaniu wiadomości e-mail z potwierdzeniem.

4. Dostawa

Dostawy realizowane są za pośrednictwem firmy kurierskiej Speedy. Klienci mogą wybrać dostawę do punktu Speedy lub na wskazany adres. Więcej informacji na temat dostawy znajdziesz na stronie Dostawa.

5. Reklamacje i zwroty

Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś zadowolony z zakupu, masz prawo do reklamacji lub zwrotu towaru w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Produkt musi być w oryginalnym opakowaniu, bez śladów użytkowania. Aby złożyć reklamację, skontaktuj się z nami pod adresem contact@esenzza.bg lub numerem telefonu 0894243700.

6. Odpowiedzialność

Esenzza nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane winą kuriera ani za niedogodności wynikające z siły wyższej. Możliwe są minimalne różnice w kolorach produktów ze względu na indywidualne ustawienia monitorów.

7. Zmiany w regulaminie

Esenzza zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w dowolnym momencie. Zaktualizowana wersja będzie dostępna na tej stronie. Zalecamy regularne zapoznawanie się z warunkami, aby być na bieżąco z ewentualnymi zmianami.

Dziękujemy, że wybraliście Esenzza. Nasz zespół dokłada wszelkich starań, aby zapewnić najwyższą jakość obsługi i produktów, aby Twoje zakupy były przyjemne i bezpieczne.

8. Problemy z realizacją zamówienia

Realizacja Twojego zamówienia może zostać zakłócona z jednej z poniższych przyczyn:

• Jeden lub więcej zamówionych produktów nie jest dostępny – w takim przypadku skontaktujemy się z Tobą jak najszybciej i możemy zaproponować podobny produkt pod względem koloru lub rodzaju, który musi zostać zaakceptowany przez Ciebie.
• Brak płatności (lub opóźnienie w płatności) ze strony użytkownika, jeśli wybrano przelew bankowy.
• Użytkownik podał błędny lub niepełny adres dostawy.
• Brak telefonu kontaktowego do użytkownika.
• W przypadku problemów z dostawą z naszej winy, wszelkie dodatkowe koszty wysyłki lub odbioru pokrywamy my. We wszystkich pozostałych przypadkach ponowne wysłanie przesyłki będzie na Twój koszt.

Mogą wystąpić błędy techniczne w systemie związane z kodami kreskowymi produktów, które mogą skutkować nieprawidłowym wyświetlaniem ceny lub dostępności. W takich przypadkach niezwłocznie skontaktujemy się z Tobą w celu wyjaśnienia szczegółów, skorygowania błędu oraz zaproponowania odpowiedniego rozwiązania lub produktu alternatywnego.